قوانین و مقررات

خرید از سایت هایکا هوم به منزله پذیرش قوانین و شرایط زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را مطالعه کنید.

۱. ثبت سفارش

لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات گیرنده شامل نام، شماره تماس و آدرس را با دقت وارد کنید.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده خریدار است.
سفارش پس از ثبت و پرداخت موفق، وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال می‌شود.
در صورت بروز مشکل در پرداخت یا ثبت سفارش، می‌توانید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

۲. مشخصات محصولات

تصاویر محصولات برای نمایش بهتر محصول تهیه شده‌اند و ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، رنگ محصول واقعی کمی با تصویر متفاوت باشد.
ابعاد، جنس، تعداد و سایر مشخصات هر محصول در صفحه همان محصول درج شده است.
در محصولات چاپی، جزئیات رنگ و چاپ ممکن است با توجه به نوع کاغذ، دستگاه چاپ و شرایط چاپ، اختلاف جزئی داشته باشد.

۳. محصولات سفارشی

در محصولاتی که امکان شخصی‌سازی یا چاپ طرح دلخواه دارند، مسئولیت بررسی و تأیید اطلاعات، متن، عکس و طرح ارسال‌شده بر عهده مشتری است.
پس از تأیید نهایی طرح و شروع فرایند چاپ، امکان تغییر یا لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
مسئولیت محتوای طرح یا تصویری که مشتری برای چاپ ارسال می‌کند بر عهده سفارش‌دهنده است.

۴. ارسال سفارش

سفارش‌ها پس از آماده‌سازی از طریق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال می‌شوند.
زمان آماده‌سازی هر محصول ممکن است متفاوت باشد و در صفحه محصول اعلام می‌شود.
تأخیرهای احتمالی ایجادشده توسط شرکت‌های حمل‌ونقل پس از تحویل سفارش به آن‌ها، خارج از کنترل هایکا هوم است.

۵. شرایط مرجوعی و تعویض

در صورتی که محصول دارای ایراد چاپی، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش باشد، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرید.
برای بررسی مشکل، ممکن است ارسال عکس یا ویدئو از محصول و بسته‌بندی درخواست شود.
محصولاتی که به درخواست مشتری شخصی‌سازی یا چاپ اختصاصی شده‌اند، در صورت نداشتن ایراد یا مغایرت، قابل مرجوعی نیستند.
آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب، شامل ضمانت تعویض نمی‌شود.

۶. لغو سفارش

امکان لغو سفارش تا پیش از شروع فرایند آماده‌سازی یا چاپ وجود دارد.
در سفارش‌های اختصاصی و شخصی‌سازی‌شده، پس از شروع تولید امکان لغو سفارش وجود ندارد.

۷. حریم خصوصی

اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش از مشتری دریافت می‌شود، صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال و ارتباط با مشتری استفاده خواهد شد و هایکا هوم متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران است.

۸. حقوق محتوای سایت

تمامی تصاویر، طرح‌ها، نوشته‌ها، لوگو و محتوای موجود در سایت هایکا هوم متعلق به این مجموعه بوده و استفاده، کپی یا انتشار آن‌ها بدون اجازه مجاز نیست.

ارتباط با پشتیبانی

در صورت وجود هرگونه سؤال یا مشکل درباره سفارش، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی هایکا هوم در تماس باشید.